发个贴

鸡羽球

买了个鼠标 好比去了趟非洲
下面是我在某购物平台的聊天记录

wgn5712 14:25:33
我买的鼠标有问题
wgn5712 14:26:57
在吗
你发送了一个振屏
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wgn5712 14:29:46
在吗
你发送了一个振屏
wgn5712 14:32:43
在么
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宁美国度官方旗舰店:千叶 14:35:52
亲  不好意思  刚倒水去了
宁美国度官方旗舰店:千叶 14:36:03
鼠标有问题对吧

wgn5712 14:36:09
对、
宁美国度官方旗舰店:千叶 14:36:11
帮您转接售后技术处理下
宁美国度官方旗舰店:子布 14:36:18
系统提醒: 客服 宁美国度官方旗舰店:子布 将为您服务
宁美国度官方旗舰店:子布 14:36:18
在的亲！遇到什么问题了？简单的说明下，我帮亲解决哟！
wgn5712 14:36:53
我买的鼠标   自己会按左键
wgn5712 14:37:22
玩游戏的时候不动它   自己按住左键
宁美国度官方旗舰店:子布 14:37:35
左键失灵吗
wgn5712 14:38:10
就是  玩着玩着 左键就按住了  要再用就需要动几下、
wgn5712 14:38:41
玩穿越火线的时候 自己开枪
宁美国度官方旗舰店:子布 14:38:43

宁美国度官方旗舰店:子布 14:38:45
这个键鼠吗
宁美国度官方旗舰店:子布 14:38:55
左键下去不会弹是吗
wgn5712 14:39:21
   我没动鼠标    他自己开枪
wgn5712 14:39:34
我又视频  刚刚录了视频
wgn5712 14:39:42
有视频
wgn5712 14:40:55
就是这个炼狱雷蛇2000鼠标
宁美国度官方旗舰店:子布 14:41:02
可以寄回检测换新的
wgn5712 14:41:28
换  大约要几天啊？
宁美国度官方旗舰店:子布 14:42:11
得21号之后寄回换新额

宁美国度官方旗舰店:子布 14:42:18
亲，因春节将至，厂家停止返修，我们公司在2月05号开始停收货物哦，亲可以在年后2月21号联系我们给亲安排返修处理，为此我们给亲延长15天质保时间，请亲放心哟！到时可以随时联系我们的呢，感谢亲的理解与支持！祝亲新年快乐！财源滚滚！  
wgn5712 14:43:04
行吧    来回运费谁出呢》
宁美国度官方旗舰店:子布 14:43:13
我们承担
宁美国度官方旗舰店:子布 14:43:16
维修商品请注意：
【1】请务必填写好售后服务卡，如您遗失售后服务卡请用一张A4大小的纸填写好购买旺旺名，联系人，电话，发回物品，接待客服，以及故障描述售后要求放入包装箱内和物品一起返回方便更快处理完结（现快递面单上均无寄件人信息，如没有填写客户信息，您退回的商品会成无名件，导致无法签收）
【2】到付和平邮件全部拒签退回，如运费是商家承担，请买家先垫付运费，物品寄出后，再将快递面单拍照发给客服报销（主机运费最高70元，显示器运费最高40元，配件运费最高20元，额外保价邮费不支持报销）您可以发回来的快递有：顺丰、申通、圆通（寄件不能发邮政平邮、EMS、德邦、优速、全峰 宅急送等，否则商品会被拒收退回寄件方）
【3】请注意维修物品的包装问题，如有外观损坏，厂家将会拒绝保修的！
特别提醒：亲，因春节将至，厂家停止返修，我们公司在2月05号开始停收货物哦，亲可以在年后2月21号联系我们给亲安排返修处理，为此我们给亲延长15天质保时间，请亲放心哟！到时可以随时联系我们的呢！祝亲新年快乐！财源滚滚！  
硬盘有重要数据的，请自行保存哦！本公司不负责数据的保管哦~~
宁美国度官方旗舰店:子布 14:43:22
亲 21号之后寄回鼠标就行
宁美国度官方旗舰店:子布 14:43:31
运费你垫付然后支付宝报销
wgn5712 14:45:00
哦，要用的服务卡 是不是就是给我寄来的一张保修联的单子
宁美国度官方旗舰店:子布 14:45:58
你用字条写上旺旺ID  寄回原因 地址就行
wgn5712 14:46:24
  要不要在淘宝上  填写一些什么资料
wgn5712 14:46:26
哦
宁美国度官方旗舰店:子布 14:46:43
不用
wgn5712 14:47:28
哦  行   我现在就把鼠标包起来  21号 我给你们发过去   到时候发过来的鼠标一定要好好检查一下
宁美国度官方旗舰店:子布 14:47:38
嗯嗯
wgn5712 14:47:43
好的
宁美国度官方旗舰店:子布 14:47:59
亲 还有不明白或者不懂的可以继续和我们联系哦
wgn5712 14:48:17
行
宁美国度官方旗舰店:辰逸 17:30:37

宁美国度官方旗舰店:辰逸 17:30:38
评价的时候带上  辰逸 辰逸 辰逸 辰逸666   这样子就可以抽奖了
2018-2-21
温馨提示：宁美国度官方旗舰店:小影正在为您服务。
wgn5712 12:30:23
我的鼠标有质量问题   年前买到现在已经超过7天了  如果换货 能不能卖家先把我要退的货发过来  

宁美国度官方旗舰店:小影 12:34:10
亲现在值班客服较少回复有点慢不好意思   
宁美国度官方旗舰店:小影 12:34:14
亲亲不要着急哦，帮您转下我们售后技术哈，请耐心等待技术人员联系您，不需要再回复小影哦
宁美国度官方旗舰店:子文 12:34:14
系统提醒: 客服 宁美国度官方旗舰店:子文 将为您服务
宁美国度官方旗舰店:子文 12:34:15
现在为您转接的是售后技术客服，处理更加专业，请保持联系哦！
  亲亲~~店铺现已全面恢复售后补发和签收物品，这二天我们会将春节遗留的订单进行清理，很抱歉让亲久等了！祝亲新年愉快，2018年大吉大利！！

wgn5712 12:35:15
在？？
宁美国度官方旗舰店:子文 12:35:30
在的
wgn5712 12:35:59
我年前买鼠标有质量问题 到现在已经超过7天了 如果换货 能不能卖家先把我要退的货发过来  
宁美国度官方旗舰店:子文 12:37:17
这个您直接拍新的就行了
宁美国度官方旗舰店:子文 12:37:24
旧的退回然后我们给您退差价
wgn5712 12:38:10
退差价？
wgn5712 12:38:13
什么意思
宁美国度官方旗舰店:子文 12:39:04
就是直接退到您的支付宝
wgn5712 12:39:47
你的意思 是 我   再买个新鼠标    如果这个鼠标 比上个鼠标多100块钱  你退我多少
宁美国度官方旗舰店:子文 12:41:31
是的
宁美国度官方旗舰店:子文 12:41:39
然后要寄回原鼠标
wgn5712 12:42:23
如果我买的这个鼠标是  200块钱你退给我多少钱   给我说个准确的数字
宁美国度官方旗舰店:子文 12:43:37

宁美国度官方旗舰店:子文 12:43:40
您是要退这个吗？
wgn5712 12:44:08
键盘鼠标  其中之一  鼠标
宁美国度官方旗舰店:子文 12:44:48
这个不支持单退的呢。。
宁美国度官方旗舰店:子文 12:44:50
都是一套的
wgn5712 12:45:11
我是要换   之前客服说 给我换一个新的鼠标   
宁美国度官方旗舰店:子文 12:46:43
item.htm?spm=686.1000925.1000774.19.P7rTC3&id=41464860185  押金差价需要拍多少就在这里填多少数量，我们售后的专用押金差价链接。拍好付款后，告诉我下哈！亲，一个一元，数量可选，拍完一定要联系客服确认地址和金额，如果用其他的旺旺拍了，那么一定要付款时备注清楚您的购买主机的旺旺号，押金退款流程请按照宝贝描述流程操作，感谢亲的支持。
宁美国度官方旗舰店:子文 12:46:50
您拍一个同等价值的押金
宁美国度官方旗舰店:子文 12:46:55
然后寄回旧鼠标
宁美国度官方旗舰店:子文 12:47:10
我们给您发新的，您收到后我们给您退押金
wgn5712 12:48:18
很抱歉，您查看的宝贝不存在，可能已下架或者被转移。
宁美国度官方旗舰店:子文 12:48:45
稍等我看哈
wgn5712 12:48:51
别弄那么多  套路了   我就想知道   我想换的这个鼠标 你们能不能  先把新的给我发过来？能还是不能   
宁美国度官方旗舰店:子文 12:49:12
我们肯定能先发新的啊
宁美国度官方旗舰店:子文 12:49:13
不是套路
宁美国度官方旗舰店:子文 12:49:31
你拍好押金之后我们给您发新的，旧的鼠标我们收到后就会退您的押金
wgn5712 12:49:54
那你先把新的给我发过来   我收到新的以后 把坏的这个给你 发过去     行不行
wgn5712 12:50:46
我淘宝里  没有钱了    之前存的钱   要到市里去存
宁美国度官方旗舰店:子文 12:52:54
拍个100元的差价也可以呢
wgn5712 12:53:12
行  还是不行    就一句话  不行 我就认栽了  行你就先发货   你选择一下
wgn5712 12:53:29
说了  我卡里没有钱了  ？？  还挺不明白么？
宁美国度官方旗舰店:子文 12:54:35
行
宁美国度官方旗舰店:子文 12:54:45
稍后给您补发
宁美国度官方旗舰店:子文 12:55:07
您把原鼠标发出后把单号和快递给我下
宁美国度官方旗舰店:子文 12:55:19
只支持顺丰、申通、圆通
wgn5712 12:56:14
行  等着你发的鼠标   到了 我再把旧的给你发回去
宁美国度官方旗舰店:子文 12:56:43
嗯
wgn5712 12:57:19
好了   鼠标到了之后 给你追加好评     
宁美国度官方旗舰店:子文 12:57:39

握手



我一年养鸡的经历  也没这么麻烦过

鸡羽球

eric185

流程没问题，旧鼠标到货换新的，没到之前就给你发新的万一你没寄出去，卖家不是亏了

eric185

最简单的流程是发现问题直接申请退货，再拍个新的

鸡羽球

我要是给他寄回去.他要不给我寄新的怎么办？

鸡羽球

超过7天了  退货流程已经没有  全是口头协议了  这时候不能轻信了别人....

eric185

确认收货之后超过7天了？

鸡羽球

平台上没有保护买家的措施.我们要维护自己的权益不是？

eric185

订单上有申请售后，点那个就行，我刚刚看了下，确认收货10几天的还可以申请

eric185

你是个淘宝萌新，淘宝整体是有利于买方的。你要是不放心，把售后聊天记录截屏，保留快递单，天猫店肯定没问题。

鸡羽球

试过了   上面没有换货的申请

eric185

宁美这种大店不会坑你一个鼠标的

鸡羽球

到货已经十几天了....年前买的  要今天才能换货..真够麻烦

鸡羽球

他坑不坑我不知道啊   关键是我 怕被坑啊  流程那么多  那么复杂  .......

鸡羽球

主要是他卖的鼠标有质量 问题    凭这个出发点  就因该 他主动解决问题不是？？？