李旭：“顾客为王”建立在厚重责任上的承诺

动保瞭望者

作者为中国兽药策划网策划部策划总监，北京明时方略咨询策划有限公司营销总监；兽药行业支点营销理论的践行者

　　

——牧益堂战略伙伴提升峰会参会感

　　春寒料峭，行业的春天同样是那么的寒冷，3月1号笔者有幸参加了河北牧益堂在革命圣地西柏坡举办的“牧益堂战略伙伴提升峰会”，在与牧益堂总裁张总及其团队的短暂交流后，笔者感到了这个企业的一丝感人的气息——责任！一个把“顾客为王”作为企业核心并见心践行的企业。虽然接触的时间短暂，虽然笔者也怀疑企业是否能长期坚持，虽然大家可能怀疑笔者是在做植入广告，但我想，我们行业要倡导责任，我们要呵护任何一个向上的幼苗。如果我们的兽药企业，如果我们行业的从业人员，都具有一点点，哪怕只是朴实的责任，汇聚起来，将让我们行业的声音响彻社会。

　　对企业的初印象是建立在张总对企业创建初期对企业认识上的三个问题阐述，做企业的目的是什么；企业到底是谁的；企业在哪里；随着张总的激情上扬，我也看到了一个本色的企业家，看到了一个以理解顾客，满足顾客目标的团队。

　　能为客户着想的企业很多，但能站在行业高度为客户着想的企业不多，与客户共赢的道理谁都知道，企业追逐利润最大化的私心使许多企业与客户貌合神离、同床异梦。牧益堂的客户提升会让我看到了牧益堂真诚的一面，为客户做市场调研，给客户做SWOT分析，替客户做战略策划，为客户提供顾问式服务，牧益堂的这一切深深的打动了客户，短短的两年时间就与150个龙头建立了良好的合作关系。我想，牧益堂的成长在别人眼里可能盯的是销量提升的数字，而我更关注企业的选择、企业的坚守、企业的付出。

　　牧益堂：一个坚持自己的企业——专注鸡药生产，专注特色顾问式服务。

　　牧益堂：一个有特色定位的企业——专注白羽肉鸡，专注特效救命药。

　　牧益堂：一个有抱负的企业——为天下鸡不再难养。

　　牧益堂：一个有坚守的企业——执着的坚守着自己的理想“世界鸡药龙头品牌”。

　　最后，祝贺牧益堂战略伙伴提升峰会圆满召开。祝愿牧益堂在2012年再度跨越，展现更多精彩。