对于免费试用的客人，要勇于说“不”

天天蓝 · 发表于 2010-11-7 07:36:28

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

我们做生意的每天都会面对客人的询盘，对于客人的回答要尽自己的能力去解答，这就涉及到行业知识的熟练程度，可是有的客人给他发图片报价后，非要试用，要求寄产品用用看效果，刚接触网络的时候，对于客户要求必满足，当然了，邮寄的费用都是我们自己掏腰包的，一百个寄样当中成交一个就算不错的了。这样，一年多下来算算也是一笔不小的数字，甚至有时候产品寄出去过了两个月了，打电话咨询使用情况时候，客户竟然还说没有机会试用，再打电话就招致客户的反感，这样怎么行？没办法，只好发帖询问有经验的高手，人家说：做生意要风险共担，对于价格昂贵的产可以适当收取一定的费用，嘿！这个办法不错，俺就照办，凡是要试用的，沟通后一律部分付款，虽然成交的没几个，最起码那笔不小的邮寄费和产品费用不用我们自己承担了，也算是使用电子商务以来一点小小的经验。

但是，什么事都不是绝对的，遇到这样一位客人，咨询我们的大肠杆菌产品肠舒欣，让我给他发使用说明并报价，图片发去了，很清楚的图片他居然说不清晰，让给寄产品图册，图册寄出后，收到马上就有了信息反馈，说对产品讲述的效果很满意啊，价格也合适啊，听别的客户介绍使用效果也不错啊等等，然后就要求说要免费发几件产品试用，并讲述了一套不给付现款的原因，期间客人也不断催促产品事宜，后来甚至讲到货到马上给打款，就是不做部分货款物流代收，还表现出一副很着急要产品的样子，到最后甚至说款已经打过了，然我们把产品发出去，但是也查不到他的款，我们甚至把产品都打好包装了，后来又说公司做生意怎么能这么小气，不管怎么说都不愿意付款，最后，没办法了，我说：如果你确实需要样品就把费用打到快递公司的账上，如不需要就算了，你自己看着办吧！可他最终也没答应付费。

所以，对于想免费要产品甚至骗说已经打过款的客人要勇于说“不”，对于这种没诚意的人，和他合作成功的几率有几成啊？