技术服务人员服务技巧

龙妹妹

语言表达尽量通俗化
　  对于兽药技术服务人员，尤其是技术人员来说，在和养殖户打交道的时候，尽量不讲或少讲专业术语，因为他们并不了解专业性的东西，要尽量把专业术语变成养殖户能够接受并能理解的语言去和对方沟通。
争取客户的大力支持
　　经销商是技术人员和养殖户之间的媒介，在二者之间起到润滑剂的作用。如果经销商不支持，技术人员的工作将会很难开展，更不会得到养殖户的认可和尊重。尤其是在和养殖户发生纠纷的时候，经销商的支持对于技术人员来说是至关重要的。
    中间商对技术人员的支持主要有以下几个方式：提供交通工具；有专人和技术人员共同下市场；尽可能为开拓客户提供便利条件，如介绍客户等。  
不要单纯为了卖药而服务
　　服务的目的是让养殖户赚钱，而不是卖药。
经销商的客户才是你真正的客户
　　简言之，就是养殖户才是你真正的客户，技术人员、销售人员、生产厂家的所有的工作都是围绕养殖户进行的，为经销商服务也是围绕养殖户进行的，如果单纯为经销商服务，那不叫服务；为养殖户服务，才是真正的服务。
剖检病例时，应多讲剖检症状
　　剖检病例时，多讲症状，而不是具体的病名。因为引起一个症状的疾病有很多种，在没有充分的把握之前，不要轻易的下结论。
做有预见性的讲解，更容易引起养殖户的兴趣
　　根据以往的所积累的经验，如果有充分的把握，可以做出预见性的判断。如果在剖检过后，技术人员的预见得到验证，则更会赢得养殖户的信任。当然，如果要对病例做出准确的判断，需要大量的实践经验，这就要求技术人员在平时的工作中多注意经验的积累。
预防为主，治病为辅
　　由于现阶段养殖户的认识还停留在没病就不花钱买药的阶段，没有意识到预防才是降低养殖成本的重要手段。所以，技术人员在实施预防为主，治病为辅的养殖观念的宣传时会遇到一些困难，现在技术人员应该做的就是，积极引导养殖户建立预防为主的养殖观。
学会策略性用药
　　策略性用药是技术人员所必须要掌握的技能，同时也会涉及到很多方面的因素，有很多种的情况，技术人员应该根据不同的情况，选择不同的用药策略。
明示疾病的严重程度，并不断的提示可能会出现的严重后果
　　在治疗过程中，要不断和养殖户沟通，告诉养殖户疾病的严重程度，并可能会产生的严重后果，给养殖户一定的心理准备。这样有利于治疗工作的开展。如果真的出现了严重的后果，前期工作也可以算是做到了“未雨绸缪”。  

山东小谢

精彩，楼主讲的太好了，希望广大技术员都学习，思考一下

萧萧风

为今后技术服务工作指明方向

bian123

剖检病例时，应多讲剖检症状

这一条很多技术人员不可能做到。

兽医学士

关键还是经销商，经销商的客户少的你都吃不饱，你还谈其他的是没用的。