如何处理信息不准确的疾病问题？

正源大地药业

张家口市场某规模化蛋鸡养殖场，300日龄蛋鸡出现咳嗽、减蛋的情况。来电咨询问：鸡咳嗽怎么治？

技术政委：现在正值春节期间，气温变化大，鸡群是不是着凉了？

客户：我问了，饲养员肯定的说：不凉。

技术政委：请您把咳嗽声音描述一下。

客户：我不在鸡场，就是咳嗽嘛。怀疑是非典型新城疫，有白蛋。应该怎么治？

技术政委：既然怀疑是非典型新城疫，按常规应该紧急接种疫苗。但是，您提供的信息不准确，找不到原因，而且天气较冷，担心有流行性感冒存在，为了保险起见，还是先用抗病毒药和增免药治治再看。

客户：用什么药呢？

技术政委：您的场子里有抗病毒药吗？

客户：有。

技术政委：那你就先用，注意观察鸡群状态，随时联系。

过了几天，客户又来电说：大群没有死亡，吃料也可以，白蛋少了，咳嗽没减。怎么办？

技术政委：您说的情况太笼统，信息不够准确，建议您最好去鸡场实地查看一下，找到根本的原因，不能用猜的办法来解决问题！

隔日客户来电：到鸡舍看了，发现鸡鼻子粘料，咳嗽的多，鸡舍偏冷。

技术政委：这就是风寒感冒，确实是鸡群受凉了。建议在确保通风量足够的前提下，提高鸡舍温度。然后用板青败毒口服液+辛温大败毒治疗5天。

5天后回访：咳嗽症状明显好转。

分析：冬季养殖，鸡群咳嗽多以风寒为主，但也有的鸡场为了保温不通风而出现闷和灰尘大而引起咳嗽的情况。在鸡群发生咳嗽症状的时候，要仔细查找原因，咨询问题也要提供准确的信息，否则容易出现误判，治疗方向偏离，不但效果不好，可能还会耽误病情。

为了降低养殖成本，避免浪费药费，也为了快速解决疾病问题，让鸡群早日康复，养殖场与技术人员沟通时，要尽可能提供全面准确的信息，不要隐瞒或者误报，也不要含糊其辞。本案例中，为什么问饲养员情况，他说不冷呢？主要是害怕担责任，其次也是不懂。所以，需要老板亲自到鸡舍查看，得到信息才准确。

技术人员接到客户咨询，在帮助客户解决问题的时候，也要有耐心，要引导客户查找具体原因，切不可在没搞清楚病因的情况下，就简单了事，随意指导用药。

正源大地竭诚为您服务，电话：400-027-8980，客服：18633038540（微信同号），官网：http://www.zydadi.com