浅析兽药经销中的“技术服务”

风雨阳光

  一、技术服务工作中处理各种关系的重要性

       1.与经销商的关系：经销商是产品的销售者，与其搞好关系直接关系到工作是否能顺利进行，在这过程中要求技术服务人员必须掌握良好的沟通技巧。

        2.与养殖户的关系：养殖户是产品的终端用户，同时也是技术服务人员所服务的对象，技术服务人员必须多与其沟通，使他们体会到企业的关心；对待养殖户的抱怨，要做出合理的解释，切勿与其发生冲突。要了解其心理，针对不同养殖户采用不同的方式，才能更好、更合理的把产品销售出去。

       二、技术服务中知识的重要性

        1.理论知识的重要性：

        实际工作中要求服务人员必须具备丰富的理论知识，只有掌握丰富的理论知识(包括药理知识、病理知识、生理知识)才能更好地了解疾病的发生、发展过程，从而准确地做好疾病的防治结合。

        2.实践知识的重要性：在兽药行业中实践知识起着极其重要的作用，因为实践中的东西并非书本上所讲的那么典型，要求技术服人员在工作中必须多问、多观察、多总结，掌握疾病的诊断要点，只有具备丰富的实践技能才能得到经销商和养殖户的认可，才能创造出更大的效益。

        三、工作中掌握产品知识的重要性

         1.做为公司中的技术服务人员必须首先对自己的产品相当熟悉。做技术也就是“做”产品，只有正确熟练地掌握产品的适应症、用法用量、配伍禁忌等，才能正确的治疗疾病，所以有好多养殖户宁可信技术员亦不信经销商，这就是所说的“外来和尚会念经”的道理所在。

        2.除对自己的产品相当熟悉外，还必须了解经销商代理的其他厂家产品。因为在工作中要学会合理的搭配用药，必要时需采用高价位产品与低价产品相结合的方法，否则成本过高会引起经销商和用户的反感；另外，适时采用本公司与其他公司产品相结合的方法，以防疾病处理不好时用户对某一厂家的产品形成不好的印象。

       四、工作中必须要有勤学好问、吃苦耐劳的精神

       兽药行业中的服务需要深入到农村的基层，要求技术人员必须付出一定的辛苦，否则不会做出出色的成绩。当前疾病的混合感染增多，这就要求技术服务人员必须具备勤学好问的精神，把新问题搞清楚，总结出一套“经验”，否则就会成为时代的落伍者。

       五、和所在服务区域业务员的关系

       只有和自己企业的业务员多沟通，及时把所在服务门市老板及各种信息反馈给业务人员，才能更好的帮助业务员了解该门市及市场，使其更好的把握市场。

       总之，技术服务是一项需要多方面技能且业务性很强的工作，要想做好技术服务必须付出多方面的努力。因为技术服务是联系企业和经销商之间的纽带和桥梁，在未来的几年里仍会扮演非常重要的角色，在增加企业的销量、实现企业利润的最大化方面，仍将发挥愈来愈重要的作用。

鸡舞翩翩

只有和自己企业的业务员多沟通，及时把所在服务门市老板及各种信息反馈给业务人员，才能更好的帮助业务员了解该门市及市场，使其更好的把握市场。