关于“四十已过”网友的积分订单说明

蛋黄网 · 发表于 2015-11-16 10:56:50

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？立即注册

x

本帖最后由蛋黄网于 2015-11-16 11:05 编辑

事件回顾：因“四十已过”网友没能及时收到在蛋黄网积分兑换的奖品“儿童保温杯”（四十已过网友给儿子承诺3-5天保温杯就到），发帖质疑蛋黄网的服务（见：http://bbs.jbzyw.com/thread-373474-1-1.html），当时因为手机登陆不方便截图，今天通过截图将事情经过做一下相关说明。

上方截图是11月12日蛋黄网在一号店提交的四十已过网友的积分订单

10月10日提交订单三次，系统直接跳转到支付页面，无法对地址进行修改（李X娟是上一个成功提交的同一个商品的订单）

10月11日提交订单两次，系统直接跳转到支付页面，无法对地址进行修改

10月12日提交订单两次，系统直接跳转到支付页面，无法对地址进行修改

以上三个图是连续三天提交订单均存在问题，且咨询商家在线客服无回应。可以看出我们是积极给予处理的，没有懈怠的思想。
当然后来想一想，我们应该换个账号下单试一试，这算是我们的工作失误。对于给“四十已过”网友带来的困扰，我们再次表达一下我们的歉意（如有需要，我们可以安排工作人员通过电话和您的儿子进行一下沟通，以解除您儿子的误会）