【聊热点】探讨用户导向思维的升级之路

动保瞭望者 · 发表于 2015-9-9 10:08:22

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　　从复方到单方、同质，从无序到国标化、二维码，几乎所有的企业都从“经销商导向”思维过渡到了“用户导向”思维，开始把服务营销放到一个更加重要的位置——这个“更加重要”是相对于大复方时代来说的。或者可以说，这个用户导向是兽药企业从营销角度针对养殖市场进步所提出的策略调整。但，我们真正把握住用户需求了吗？
　　重庆优宝大客户营销总监王兵认为，在当前养殖市场规模化发展日趋激烈的形势下，用户的需求绝不仅仅满足于目前大多数企业所提倡的技术服务。他们迫切需要兽药企业能为其带来更多的饲养管理、模式调整、甚至品牌打造等各方面的知识与服务，来谋求自身更大、更长远的发展。

　　从兽药企业角度来看，一个企业能否带来持续增长，取决于其能否集中所有的资源带来用户的满意，这才是企业真正拥有增长的内动力。“只有不断地创新顾客的价值，企业才能够找到驱动增长的因素；只有顾客价值的创新，才能够让企业集中资源在最有效的产出之中，也才能够确定持续增长是可以实现的。”也就是说，用户导向的升级是我们发展的必然选择，是企业迈向基业长青的首要条件——“任何企业成功，技术都不是真正的原因，真正原因，是你能实现顾客的价值”。（陈春花语）

　　深挖用户需求我们一直在提，但为什么一直都无法真正做到呢？我们真正把握住用户的需求点了吗？用户最真切的需求是什么？当搞清楚这一切后，如何才能真正实现与用户需求的完美对接？这一切都值得处于行业大变革中的兽药企业深思，毕竟，顾客是唯一能够解雇我们所有人的人。

各位老师，用户的需求到底是什么？如何才能真正实现与用户需求的完美对接？

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