网民的抵制声音带给可口可乐、宝洁们怎样的反思

猪年

昨天，我收到身为一位朋友发来的一条关于“国际铁公鸡”的短信，这也是一条近日四处传递的短信。登上黑名单的有：可口可乐、肯德基、麦当劳、诺基亚、LV、大金、宝洁、摩托罗拉……众企业上榜理由是，“在中国发大财而又不捐款”。该短信要求大家“转发”，并“抵制”这些品牌。我认真查了这些“国际铁公鸡”榜上的企业捐款情况，与我们中国的企业相比，他们捐款不仅确实很少，而且大都是在社会各界谴责言论的压力下才捐的，难怪网友们气愤。作为一名曾从事经济报道近10年的记者，我知道这些外企中的大多数曾通过一些途径获得过“优秀企业公民”、“社会责任大奖”之类的奖项，但是这次大地震捐款中却暴露出了他们原来的真面目，让我们从此对他们难以尊敬。我真希望，网民的抵制声音能让可口可乐、宝洁们警醒，否则更多人会抵制他们！

    最早被质疑的是可口可乐，“叔叔，我要可乐，冰冻的”绵竹市汉旺镇东汽中学废墟救援现场这句话让人们记住了乐观的“可乐男孩”薛枭，也开始关注可口可乐为这次大地震所做的贡献。但是，人们很失望，查阅报刊、网站甚至很多慈善机构，我们都没有看到可口可乐为这次大地震捐款或者捐物的消息。直到昨天，才看到其捐款几百万元人民币的消息，我的第一反应就是“捐的太少了！”“从此不再喝可口可乐”很快成为很多人的举动，一场抵制风暴开始刮起。昨天中午我和朋友吃饭，本来一开始习惯性地点了可口可乐，但很快我们不约而同地提出来换成的一家国产企业的酸梅汤，“我们很多朋友都不再喝可口可乐了！这种对中国没有什么社会责任感的企业，我们不能继续支持这种企业！”

    遭受质疑最强烈的外企是宝洁，宝洁100万地震捐款不仅很快成为网民指责的焦点，而且其缺乏社会责任感的往事也被网民一一提起。“企业承担社会责任需要看见行动”、“人民的眼光是雪亮的.全国人民都看着呢..震撼世界的大灾面前,象照妖镜一般,奸商尽现原形...”、“一百万也好意思拿出来吗？”、“宝洁忘了是谁在养活他们！”，更有网友喊出“抵制宝洁、支持国货”。虽然企业赈灾捐款是没有硬性指标的，但是中国古语有句话叫“穷则独善其身，达则兼济天下”，宝洁在中国赚了那么多的钱，却只捐了这么一点点，不能不让人不解甚至不屑。

    但是，令人费解的是，即使在这种情况下，宝洁竟然还在公关通稿中画蛇添足解释只捐100万原因是“宝洁曾在今年1月中国南方遭受雨雪冰冻灾害时捐赠人民币100万元”。这无异于火上浇油，网友们“抵制宝洁、支持国货”的呼声更加强烈。虽然其最后在19日启动了“宝洁捐款1000万启动‘宝洁希望工程赈灾教育基金’”大型补偿公关，并强调“宝洁已向5.12灾区累计捐款捐物（包括员工和匹配捐款）超过1500万元人民币”。和最初100万捐款相比，多了1000万。但是，其企业形象已经在网民心中一落千丈！

    也许，确实有的国际品牌委实有些被“冤”，但是，他们为这次被称为中国国难的大地震所做出的奉献实在远远不够，并且当知道他们越来越多的利润来自中国市场时，网民的愤怒是正常的。不知这些企业的员工收到上述短信时会作何感想，不知道这些企业的高层收到上述短信时又会作何感想？

    何为企业社会责任？其英文是Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ，简称ＣＳＲ，是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。在企业责任被频繁提及的今天，除了诚信守法、照章纳税、关爱员工等标准之外，消费者对企业的直观感受通常会决定企业的发展命运。面对重大社会事件时的表现也是消费者考量一个企业社会责任的重要指标，因为对于社会突发重大事件的关注和奉献，一方面可以看出一个企业对于应急事件的敏感性和及时应对能力，另外一方面，也能展现出一个企业是否具备高度的社会责任感以及积极的价值取向。由此，一些中国民营企业在资金链十分困难的情况下依然慷慨解囊、拿出大笔资金捐助灾区确实值得尊敬，也与这些外企的行为形成鲜明对比。   

    与抵制“铁公鸡”短信相呼应，网上新近流行一条支持国货的帖子：以后喝王老吉(捐款1亿)，存钱到工商(捐助8726万)，还是用移动(捐助5820万)，买电器到苏宁(捐助5000万)，买保险买平安(捐助3500万)，喝白酒喝泸州老窖（爱股,行情,资讯）(捐助3000万)，ＤＶＤ买步步高(捐助2500万)，买药修正牌(捐助2500万)，上网用ＱＱ(捐助2000万)，运动服装穿李宁(捐助1249万)，电脑买联想(捐助1000万)，洗衣机买海尔(捐助1000万)，空调买美的(捐助1000万)，开车开吉利(捐助1000万)……如果大家都买联想，联想将在5年内超越戴尔；如果大家都去苏宁，苏宁将在5年内超越家乐福沃尔玛；如果大家都买吉利，吉利将在5年内超越大众丰田；如果大家都买海尔，海尔将在5年内超越飞利浦……网民的心声由此可见，企业不能视而不见。

    南方雪灾、*独*独闹事、国际舆论曲解中国形象、波及半个中国的地震灾害……近半年来的多灾多难似乎让整个中华民族比任何时期都更为团结，更有凝聚力。尤其是这一次的地震灾难更是空前地调动起了中国企业与民众的爱国心与责任感。使得以往很多处于公益视线外的行业代表在关键时刻也纷纷倾囊相助，与国家和民族一起共度难关，其言其行都非常难得。

　　面对这次国殇之难，每一个中国公民都在积极行动，一些非常贫困的人都在积极捐款。灾难当前，无论是本土的国有企业和民营企业，还是那些在中国受惠于中国外资政策以及中国消费市场的成长而获利的跨国企业，这都是一个很好的彰显社会责任的绝佳机会。这种情况下，企业责任升级被动不如主动，被动就意味着挨打，逃避就会被唾弃。作为在中国经营赚钱的企业，无论是外企还是国企，都必须牢记自己的社会责任。网民的抵制声音再次警示企业，树立、提高、强化企业公民意识，勇担社会责任，是每一个企业都必须具备的，否则就会被消费者所抛弃！

    但愿网民的抵制声音能让可口可乐、宝洁们警醒！我期望，更多外企能够尽快拿出与其“身价”相对应的捐款，为中国这场国难尽自己应尽的一份责任。否则，网民的抵制声音只会越来越强烈！

w2007917

以后喝王老吉(捐款1亿)，存钱到工商(捐助8726万)，还是用移动(捐助5820万)，买电器到苏宁(捐助5000万)，买保险买平安(捐助3500万)，喝白酒喝泸州老窖（爱股,行情,资讯）(捐助3000万)，ＤＶＤ买步步高(捐助2500万)，买药修正牌(捐助2500万)，上网用ＱＱ(捐助2000万)，运动服装穿李宁(捐助1249万)，电脑买联想(捐助1000万)，洗衣机买海尔(捐助1000万)，空调买美的(捐助1000万)，开车开吉利(捐助1000万)……如果大家都买联想，联想将在5年内超越戴尔；如果大家都去苏宁，苏宁将在5年内超越家乐福沃尔玛；如果大家都买吉利，吉利将在5年内超越大众丰田；如果大家都买海尔，海尔将在5年内超越飞利浦……网民的心声由此可见，企业不能视而不见。

cem4532

引用第2楼liounian22于2008-05-26 18:48发表的  :
说的太好了。。。佩服起楼主文才。希望以上这些企业能够真真看懂大众的心声，勇担社会责任。