李铁军：如何成为技术服务兽医高手

动保瞭望者

　　在当前肉鸡放养龙头企业中，兽医服务团队是一个重要的环节，兽医也成为放养龙头企业经成败的关键，服务兽医成为连接养户和放养企业的桥梁，服务兽医水平的提高，将给企业带来巨大的兽医。

　　公司加农户的老模式新变化。


　　“放养龙+农户”的肉鸡放养模式已经有大约15年左右的时间。在90年代，为农民养殖致富起到了很大的促进作用，当时农户人单力薄，缺资金缺技术，放养龙头在外企公司的引领下，为养户提供资金，技术，协助养户搞肉鸡饲养，同时龙头在经营环节中抽取一定利润。


　　随着行业的发展、时代的变化、观念的更新，老模式的实质已经产生了新的变化，具体变化如下：


　　年代1990年代2010年代
　　规模变化龙头户放养公司
　　身份变化龙头个人公司董事长、总经理
　　职能变化放养龙头家的放养主管执行经理
　　性质变化养殖户放养公司的车间
　　身份变化养户本人车间工人
　　身份变化兽医车间主任、业务代表……


　　10年前的龙头与养户的关系是感恩、感谢。养殖户觉得是自己在养鸡，是龙头帮我挣钱，责任心和管理都很到位，行业迅速发展。随着规模的扩大，各地龙头逐渐发展成了一个个的放养企业。肉鸡饲养随着竞争的加剧，优惠政策的攀比，养户觉得是在给龙头养鸡，借款赊料是理所当然的，感恩感谢没有了。肉鸡饲养规模越来越大，逐渐形成工厂化生产模式。既然是工厂化生产，就需要新的管理机制，需要工人掌握车间操作规程、遵守车间工人管理制度、执行操作规范等，以利于提高饲养管理水平。但10年来，因为养户的素质高低不同，总体上饲养管理水平没提高，反倒是责任心下降了，为成功找方法的能力下降了，为失败找借口的能力提高了，这些都为技术服务兽医提出了很多新的问题。


　　新形势带来新问题，如龙头的公司化经营管理等问题。都需要龙头经营者仔细考量并提升自己。在新的形势下，如何才能够做好肉鸡技术服务兽医？笔者作为动保公司的经营者，作为在长期的工作实践中，总结出如下的经验，供大家选择参考，形象称为“降龙十八掌”。希望能给服务兽医们以及龙头放养企业经营带来启迪。


　　第一掌：治鸡病先治人


　　兽医是给鸡看病还是给人看病？我觉得是给人看病，只有先把人的病看好，才能把鸡的病看好。


　　养殖者有几个通病病：


　　通病1：总认为我是对的。


　　不要轻易的说：你错了。养户多年的养殖经历，总结出了一些有效果的经验，带来了受益，也总结了很多无效的甚至是有害的经验，只是他没有看明白。这就需要兽医通过沟通的技巧，先认同养户的现状，再有步骤的分析他存在的问题，清晰这个问题的严重性，然后给他一个好的解决方案。沟通技巧中的“先跟后代”法，能够让养户在不被否定的状态下，更好的接受你的建议。

动保瞭望者

　　通病2：我需要被认同。


　　养户会说，我干20年了，比你年龄都大。凭什么听你的。


　　这个时候，就要兽医把把自己的姿态放低，虚心请教养户的多年经验，让养户多说话，多给养户肯定，尊重他，认同他。交流的时候用“我们”来代替“你、我”和他一起研讨按照他这些经验来管理，会出现什么样的结果，怎样才能够拿到最好的饲养效果，赚更多利润。


　　通病3：固步自封，不学习，无知者无畏，形成很多不良养殖习惯。


　　养户因为环境和条件的局限，养殖都是靠自己摸索，边干边总结，很少能去学习新的饲养管理方法，学习新养殖理念，慢慢形成一套自己的顽固道理。


　　这就需要兽医多接受一些新的资讯，把各地的新理念，新方法介绍给养户，用新的有效的办法，去替换掉养户老的无效的方法，


　　第二掌：用趋利避害的方法清晰养户的认识


　　每个人都有求利益，逃避危险的本能，养户也是。有些养殖者因为不知道坏习惯的危险，就一直坚持，这就需要兽医结合养鸡的过程，发现错误的地方，清晰讲解这样下去会给你带来什么危害，到最后会有什么情况发生，会有多大的损失。推荐新方案的时候，就讲这个方案能带来多大的好的利益，达到什么养的效果。牢记在养殖的过程中：没有对错，只有有效果的方法和美效果的方法，我们的工作就是多让养户掌握有效果的方法，多去掉养户无效果的方法。


　　第三掌：善用赞美


　　再差的养殖户，也有值得赞美的地方，多角度的去看待问题找出他目前可以肯定和发扬的地方并扩大。赞美就是将下列对方身上确实存在的东西强调给对方听。
　　1）优点与长处
　　2）你欣赏他的地方
　　3）他希望你欣赏的地方


　　赞美要有下列五项重要法则：


　　1、赞美要真实。
　　2、赞美要真诚真诚
　　3、赞美要举例有具体例证
　　4、赞美要恰到好处、
　　5、赞美要角度独到


　　现在就去想一下，赞美你的养户，你的同事，你的老板，你自己！
　　练习：找到自己最难搞的一个养户，总结以上三点。


　　第四掌：转变观念成为管理型兽医


　　兽医多大四个阶段：治疗兽医，预防兽医，保健收益，管理兽医。


　　大部分兽医都停留在治疗兽医的这个阶段，焦点都放在看病治病上，每一次传染病的发生，必然存在饲养管理失当的原因，生产中80%问题是由饲料、通风、温度、光照和饮水存在不足而引起，如果不把饲养管理中存在的问题解决掉，单靠治疗，很难彻底解决疾病问题。作为兽医，要经常为养户贯彻“养重于防，防重于治”的方针。协助养户做好保健方案，减少应激，结合养户的具体实际条件，教会养饲养户管理方法，最终成为管理兽医。


　　第五掌：提高水平、掌握方案


　　作为兽医，要紧跟时代学习，一个合格的管理兽医：“有谱”，就是熟练掌握肉鸡养的操作流程，了解养鸡的每个部分的细节，结合养户实际条件，制定出有效的养鸡操作手册，并反复的为养户讲解，灌输手册的操作规程，直到养户掌握为止。平时工作中严格要求养户，让每一个养户明确知道自己应该做什么，怎么做，怎么做好，好的标准是什么，遇到问题时如何自己或彼此协调解决。通过反复长期的教育客户，达到即使你不在场时或没有你时，他们也能做的一样好。


　　以上五点，兽医在技术服务过程中可以借鉴和参考，兽医每天起早贪黑的上山下乡，为客户服务，客户多种多样，素质千差万别，只有提高我们本身的素质和水平，才能提供更好的服务，没有不合格的养户，只有没有服务到位的兽医。

山水田园牧人

共鸣，。。。。。。

宝龙

兽医也不容易，只要抱着同一个理念，养殖户还是认可的。

动保瞭望者

宝龙:兽医也不容易，只要抱着同一个理念，养殖户还是认可的。 (2012-11-24 11:53) 

信念是必须的，方式还要得当，养殖户还是不能缺少兽医的

nihao123

有同感呀,还--------

霍斯菲尔德

好兽医还是多的。

静下心来

定位错了，看病治病的是兽医。现在养殖场缺的是管理者，不是兽医。要成为管理者，就不能是兽医。

长春

分久必合合久必分

陈武杰

每一次传染病的发生，必然存在饲养管理失当的原因，生产中80%问题是由饲料、通风、温度、光照和饮水存在不足而引起，如果不把饲养管理中存在的问题解决掉，单靠治疗，很难彻底解决疾病问题

lang2003

校长2000:每一次传染病的发生，必然存在饲养管理失当的原因，生产中80%问题是由饲料、通风、温度、光照和饮水存在不足而引起，如果不把饲养管理中存在的问题解决掉，单靠治疗，很难彻底解决疾病问题 (2012-11-25 11:10)

见解独到又朴实、

齐长学

静下心来:定位错了，看病治病的是兽医。现在养殖场缺的是管理者，不是兽医。要成为管理者，就不能是兽医。 (2012-11-24 20:17)

管理者和兽医不冲突吧？