拿什么留住你——我的客户

动保瞭望者

『小编原创』

　　兽药行业会随着终端的养殖户的变化也在发生着变化，养殖户相对于以前来说在观念和要求上都提高了很多。企业多了，药品多了，药品的质量都差不多，售后的服务业也是相差不大。所以养殖户对药品的忠诚度不是特别的高。这样的客户的流失率相对会比较高，那么用什么方法留住这样的客户呢？小编浅以为：

　　1、端正的态度。要让养殖户感觉到你从内心发出的真诚，不要让他们觉得你是在忽悠他们，用微笑的服务、真正的疗效去打动养殖户。用最实际的行动让他们赚到钱。愿意继续用你的产品。态度对了事情也就对了。

　　2、制定客户调查表。如果想留住客户，那么你就要全方位了解客户，要清楚的知道自己的客户在养殖中遇到了什么样的问题，养殖户都用了哪些厂家的什么药品，自己产品在养殖场中所占比重，养殖户看中的是治疗还是保健，知道自己的产品在客户心中的认可度，了解客户的家庭、个人的爱好等，针对问题提出相应的解决对策，顺应、拜访、跟踪客户，知己知彼才能百战不殆。

　　3、差异化的服务。在这个什么都趋于同质化的社会，产品、服务等都是相互模仿复制。所以对于现在的养殖户来说，都是企业售出药品后再跟进，在用药上，技术上加以指导，帮助养殖户解决实际中的一些问题。这些服务都是作为产品的附加值来体现的，所以在售后服务这一点上他们往往会忽略企业之间的差异。所以企业实行差异化服务相对来说是一个比较出彩的地方。比如企业可以颠覆服务是附加值的观念，把服务作为主产品来卖等。

　　现在随着养殖业的规模化、集约化趋势加强，有些终端养殖户也趋向于专业化水平。基于这样的现状，开发客户的难度就相对的加大了，既然开发出了客户就要想办法去留住客户。不要浪费精力开出客户再让其流失掉。

大汶河

老客户都养不住，还谈什么新客户。。

百万雄鸡起飞

张维平:老客户都养不住，还谈什么新客户。。 (2012-08-03 12:29)

做业务，老客户才是根基，根基不牢，一下子就垮了

马连松

用过硬的技术，优质的药品。疾病治疗非我莫属！

马连松

东海居士:呵呵呵，马兄之论居士现在觉得恍如隔世啊。在公司中技术为王，在散户中人的三面会吃才是王道：人面、情面、场面。 (2012-08-03 22:16) 

人面、情面、场面、三面不如技压群雄一面！天马行空，独来独往！治则留药，异言走人。不看别人的嘴脸，我们凭的是技术，有技术是被别人尊敬的角色！

牧昌兽医门诊

马连松:人面、情面、场面、三面不如技压群雄一面！天马行空，独来独往！治则留药，异言走人。不看别人的嘴脸，我们凭的是技术，有技术是被别人尊敬的角色！ (2012-08-04 18:03)

我和马老师有点相似！！！！

尚进

我认为有些人是人和鸡同时有病，鸡得病了，要么不懂要么爱小图便宜

梅花

过硬的产品，良好的人品，精堪的技术和全方位的服务！

昌盛动保

人品，产品，服务这3方面是必须有保证的。真正的高端客户不是那么容易丢失的，当双方的利益关系达到一定的程度，双方都是相互的。客户也不是说今天用这个，明天用那个的。新客户的开发才是更多需要关注的问题。

长春

把养殖户摆在适当的位置。

九头鸟29

回 4楼(东海居士) 的帖子
东海居士:呵呵呵，马兄之论居士现在觉得恍如隔世啊。在公司中技术为王，在散户中人的三面会吃才是王道：人面、情面、场面。 (2012-08-03 22:16)

人面、情面、场面、三面不如技压群雄一面！天马行空，独来独往！治则留药，异言走人。不看别人的嘴脸，我们凭的是技术，有技术是被别人尊敬的角色！
说的太好了，精辟