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技术服务人员应具备什么样的素质
随着养殖业的发展，养殖环境的变化，疫病越来越复杂。对从事禽病防控工作的技术服务人员的要求也越来越高，和过去的市场相比相差太多了。记得刚刚毕业（2003年）参加工作，我们就在单位培训了七天就直接下市场了，当时的我们跟本不知道鸡的病了，怎么下药，下药至少还要投喂三天才算一个疗程，但是那时候的养殖户的养殖经验也少，疾病也比较简单，可以说当时的市场上，只要技术服务人员书本知识知道点就可以指导养殖户了，基本也能应对市场。但是现在的情况可就完全不一样啦，疾病的越来越复杂，养殖户也在一次次的失败教训中总结经验，在养殖上也越来越用心，不断的学习总结经验，养殖水平不断地提高，再加上现在网络的普及，许多养殖户都知道去“百度一下就知道”或“疾病专业网上查查”。
近两年养殖业规模化的兴起，养殖也成了有钱人干的活，设备先进，养殖技术也先进，大部分的养殖户是搞专业出身的来搞养殖，普通没有点技术经验的技术服务人员跟本也起不到技术服务的作用了。本身还不如养殖户懂得多呢，怎么能给养殖户服务，更不用说提指导性建议。现在初出校门的学生，工作经历没有两三年的，或者是有过一段工作经历但是自己工作没有及时总结积累、积极学习上进的技术服务人员也跟本不能为养殖户或经销商提供有用的知识或解决实际问题。
根据本人这些年从事技术服务行业的工作的一些经验，把现在养殖业中需要什么样的技术服务人员或者说是现在市场上的技术服务人员应具备的素质条件总结如下几条供大家参考：
一、技术服务人员技术必须专业
市场疫病的越来越复杂，而且也越来越难治疗，防病成了增加养殖成本的重中之重，怎么防？这就要求技术员必须对一下几个专业方面精通。
1、 对禽品种及其生理结构详细了解：对品种特性了解才能正确的指导养殖，粉壳蛋鸡和褐壳蛋鸡各有什么特点？海兰系列和农大三号有什么区别？对饲料的要求是什么？双A和罗斯308各有什么特点有什么优点等等，都必须了解。对禽生理结构的了解，正常情况下器官是么样？不同疾病各个器官又有什么症状？治疗时应注意什么？如：鸡出现花斑肾了，鸡什么原因能引起花斑肾？治疗花斑肾时应该注意什么等等。这些知道了才有利于诊断疾病，了解疾病的发生、发展等情况，才能采取合理有效的治疗方案。
2、 熟记禽的养殖管理手册：熟记家禽什么日龄需要什么样的生长环境，需要什么样的饲料营养，预防什么疾病。不同日龄需要什么样的温度、湿度、密度、通风等等，如果没有达到条件会引起什么疾病等等，如：雏鸡舍温要求34-36℃比较好，高了鸡群热喝水多容易引起鸡群起拉稀，低了鸡群卵黄吸收不好，影响后期生长，易发生大肠杆菌病。像这些细节的东西都非常熟悉的知道，这样才能正确的指导生产，预防疾病的发生。
3、 了解禽对饲料营养的需求：饲料品质的好坏直接影响到禽的生产性能，而且现在很多疾病与饲料的营养品质有直接关系，如当前市场上多发的腺胃炎，多数因食入霉菌毒素超标的饲料引起的。产蛋鸡料的能量、蛋白、钙、磷含量多少？多了有什么不良影响，少了会引发什么病等等。这些东西的了解对疾病的治疗和预防都有辅助作用。
4、 对禽病的熟悉掌握：对所有禽病的全面了解，病毒病、细菌病、营养代谢病。禽常见病的病原、病因、临床特点、解剖特征等等的熟悉掌握，才能快速的诊断疾病，及时治疗减少经济损失。
5、 药物知识要全面掌握：药物的药理、药性，不同的药物针对什么样的病症，（自己服务厂家或门市上药物的合理配伍）。药物的一些副作用，这些副作用对鸡有什么样的影响，我们怎样减少这些副作用等等这些我们技术服务人员都必须熟练掌握的东子，这些是我们在正确诊断疾病基础上，正确选择用药的前提。正确的诊断加上准确的用药才能快速的控制和治愈疾病。
6、 对疫苗的种类及使用了解：现在随着疫病的复杂化，应对疫病的疫苗也多样化。冻干苗、灭活苗、进口疫苗等每种疫苗的使用，及鸡群免疫时的一些注意事项都要熟练掌握。以便于能更好的指导养殖场（户）的实际生产。
二、懂销售技巧
1、 推销个人 业务员在销售在销售产品，技术服务人员和业务人员一样也是在销售产品、也销售着自己，我们技术服务人员新到一个市场首先要做的就是销售自己，把自己推销给养殖户、经销商，让他们认识你、认可你，你才有可能去进行下一步的工作——技术指导、技术服务。现在的养殖成本非常大，没有养殖场（户）会拿自己的鸡去让陌生人做实验。只有在适当时机，通过和养殖厂长或养殖户的交谈把你知道的东西而他不知道的或者是他没有注意到的东西或信息提供给他，让他们知道你是行家，你在养殖方面很专业，他才有可能认可你，你才有机会进行你下一步的工作。如果我们不会把自己先推销出去，不去展现自己的本事，不说话，不沟通，你就是本领再大，也不会有人知道，更没有人会主动找你。即便是有其他人介绍你，给你做铺垫，说你怎样怎样厉害，也不会有人轻易相信，因为多数人是相信“眼睛”而不相信“耳朵”。
2、 推销产品 技术服务人员与经销商接触的机会多，所以技术服务人员要把他们没有的产品而自己有有特点的产品适时的推荐给经销商。这就要求技术服务人员对自己的产品非常熟悉，同时在下面市场可能会碰到这种情况：给养殖户开药，他可能不会接受你的药方或产品，技术服务人员要会把产品的特点介绍给养殖户，让他相信所用的产品对病有一定的治疗作用的，要有让别人相信你的能力（这必须是要有责任心，不能有欺骗行为存在）。
三、要有沟通能力和管理领导能力
1、所谓的沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
由此可见沟通力这方面，只要我们是从事销售行业的人员都必须具备的，我们的工作是和经销商的沟通，和养殖户的沟通，和饲养员的沟通，要利用我们的知识来指导他们，让他们不走弯路，提高他们的经济效益，达到我们合作的目的。
2、管理能力：在下面市场上，尤其是在龙头客户或大的的标准化的市场上，必须要有管理能力，因为这个涉及到管理饲养员，指导饲养员的工作的问题，没有管理能力就很难顺利开展工作。饲养员不听指挥，不按照要求去做，就不能达到正确的合理的饲养管理。让开风机不开，让他清粪他不干，让分群不按时分群等等都直接影响到养殖结果。
四、为人处世的基本原则
1、要谦虚，不可目中无人，得意不可忘形，有本事不必自夸，请教不择人，这样你才能有知识的和人脉的不断地增长。不至于成为孤军奋战的后果。
2、要有“礼”，生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人。以礼待人，礼多人不怪，有句俗话“人怕敬、鬼怕送”，有礼之人会做人，有人缘，多朋友。有礼之人会做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事顺。
3、要正直，工作中基本都是和人打交道的，一定要做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，受人崇敬。不能自私，不能做不负责任的事。“己所不欲，勿施于人”
4、为人要勤奋,多一些努力，便多一些成功的机会。无数事实证明：成功的最短途径是 勤奋。不要光耍嘴皮子，不要好逸恶劳，勤字当头，苍天不负有心人，天道酬勤！
5、要诚实守信，踏踏实实做人，实实在在办事，尽力做好每一件事。从实际出发，对自己负责，对他人负责。
6、遇事要会变通，事情从另一个角度去处理可能就会很合理，说话换一种语句可能就会很恰当，巧妙地以变应变，在下面市场上说不准会碰到什么样性格的人，要还学会不同的人不同的沟通交流方式。
7、会适时赞扬别人，把赞扬送给别人，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样。古往今来
不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。尤其是首见客户要投其所好找话题，恭维是最好的"润滑剂"，所有的人都喜欢听表扬自己的话，说话幽默，找共同语言……一个"言"字，一生受用。
8、学会如何与人相处，林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但是为了我们的工作，有时就要放下架子，与其他厂家技术，与经销商，与养殖户和平共处，就要互相留台阶，大家给面子。多为他人着想，能为自己铺路，你给别人留面子，别人给你做好事
9、做个让人值得信赖的人，有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会，性。所以，言必行，行必果，言而有信，做人讲原则，能帮的忙则帮，但不可轻易许诺！做事先做人，做人先取信 |
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发表于 2012-8-1 14:40:35
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