培训者的自我修养

万象王中秋

培训者的自我修养

天津万象药业有限公司技术服务总监  王中秋

兽药企业培训的担当者几乎全是职务培训者而非职业培训师，由于行业和专业的特点，从授业解惑讲，应该说这是最符合实际的师资。然而，当我们仔细检省与回顾企业培训的效果时，又会产生疑惑——我们总不如专业的培训公司的职业培训师那样能够吸引大家产生共鸣；可专业的培训公司的职业培训师又不如我们了解行业企业实况，难于讲深讲透。两者的最佳结合点在哪儿？笔者以为，“远来的和尚会念经”心理是普遍的人之常情，而没有多少新意的老生常谈也确实让人烦，职业培训师也确有其职业化的优势；但从企业持续发展和提升团队战斗力角度说，寄希望于培训公司的职业培训师不现实，还是要从我们企业培训者自身寻求突破。
这就是培训者的自我修养。
①要直面的刺刀见红般的问一句自我，培训，我配吗？企业培训者的资格大概是这么几条：职务——因为我是经理职务，所以我有资格培训下属员工。年龄——我年长自然阅历广资历深，所以有培训别人的资本。经验——我是干这一行的行家里手，我的业绩经验是最好的证明，我可以指导你们许多。口才——我能说擅说，语言生动，大家愿意听，这是我的强项。
有了这几项或其中之一，可以说我们配做培训了。然而，这几项是否涵盖了做培训者的条件全部？笔者不以为然。
应当指出，在企业里，有些人天生适合做培训，同样有些人天生不适合做培训，有些人经过历练会由不太适合变得适合了，有些人总也适应不了做培训的必备要求。能做好培训的未必都是出色的经理人，不擅长培训的也许就是个出色的老板或经理人，是能够出色的驾驭别人做好培训的。如果我们认识自我比较清楚，知道自己可以做，那就要想一想该补正些什么。
②需要补正的几项。就业内现状说，经理人做培训是最适合的，因为经验是直接传授的，但也不宜一概而论。培训者要把人生观、价值观，沟通技巧，产品应用方案，执行力、技术技能，相应的知识、意识循序渐进地“推销”给受训者，是要有足够的自我修养做底衬的。
这些自我修养是哪些呢？
首先是责任心。培训者要对受训者负责也对自己负责。我们的责任是让大家每一次培训有所收获，自己也有所收获，达到教学相长。责任心是培养出来的，是珍惜自己与大家的时间的意识培养，是具有高标准的收获意识的培养。培训别人先培养自己的负责意识，培养责任心。如果培训者采取我讲我的，你听不听无所谓，反正我该讲什么就讲什么，也不管会场秩序，也不管有无共鸣。然后问一句，听懂了吗？然后走人，管你收获不收获！这就是需要培养责任心了。
二是兴趣浓厚。什么兴趣？对自己学而不厌，对别人诲人不倦的兴趣。这兴趣也是可以培养的。如果培训者有对工作负责的态度可对培训不感兴趣，把培训当成不得不完成的苦差事来干，勉为其难，不得已而为之，那就不会有好的效果。培训的兴趣与广博的学习习惯，精深的探求精神是密不可分的，很难想象一个不学无术的人会热衷于培训。
三是力戒焦躁虚荣。与对培训漫不经心的态度不同的是，有一种培训者要求听众“端正”态度和神态及肢体语言；会场一旦出现来回走动、交头接耳、看短信、走神、打盹等秩序混乱时就恼羞成怒，疾言厉色，拍案而起，愤而离席。诚然，任何人都希望大家对自己的讲话洗耳恭听，一字不漏的笔记。“乱哄哄不听我讲就是对我的不尊重！”这也是常情常理。以此要求听众也不为过。但听课与讲课不同的是，讲者奋力备课然后全神贯注地和盘托出，而听者只是择其要点为我所用，静止不动的听并不如口若悬河的讲那样亢奋。开会疲劳症是人类的通病，放之四海而皆准。我们应该想一想，我们何时见过职业培训师靠拍桌子怒吼来吸引听众？大家为什么不喜欢听？我有什么方法让人想听？我有循循善诱的耐心吗？我的虚荣恰恰是神经虚弱也未可知。
四是勇于否定自己。这不是说否定自己就干脆别干培训了，而是说要对自己的知识、技能、方法、思路、习惯、经验勇于质疑勇于修正。要善于发现和推出比自己强的新人新方法新经验，这是要有一定胸怀气度的。一个人推赞别人容易否定自己难，固步自封是阻挡人进步的大障碍。人贵有自知之明，假如你没有足够的有价值的东西告诉别人，那你干脆闭上嘴别说，省得误人误时误事，对于渴求自我充电和解疑释惑的员工“以其昏昏使人昭昭”是不行的。培训者要老实，不懂就是不懂，不要装懂。有的人因为缺少培训的实质内容，只好寻章摘句，求个合辙押韵的句式，玩个文字或编个顺口溜什么的。这种根本无实际意义又夸张的虚词空话能给受训者些什么呢？还有一种人本来没什么真东西，但为了维持自己的所谓“权威”面子，故意摆出一副高人一等、居高临下、盛气凌人、锋芒毕露的姿态，装腔作势借以吓人。这种自以为是故弄玄虚，既没有知识又缺乏德性还没有骨头，不为听众所唾弃才怪呢！
五是内容方法的实用适用。培训者要善于案例分析，善于与大家分享经验。兽药市场每天每时都在有新情况新问题涌现，培训者要善于梳理纷繁复杂为简明扼要，及时关注市场一线，及时关注最新理论前沿；给大家提供指导性案例，指明方向途径。在实践中技术员业务员往往会遇到与所学不相符的现象与现有理论解释不通的问题，这时，容易产生的情绪就是自我否定或赶时髦，丧失对自己产品、方案、方法的信心。培训者的责任是把自己的头脑做加工厂，用所得素材——包括理论的、实践的，原有厚积的、前沿新取的“加工”一番，给出可以实用的“成品”来，这是要不断获取不断与大家互动的。与大家的互动要心态真诚，与人为善，要有先当学生后当“先生”的自觉性。要相信集体的智慧，要擅于开发集体智慧。在具体的教学方法上，可以想一想，搞多种形式，活跃起来。在上大课时有人打盹分神，是不是需要放松一下，换换空气？是不是搞个猜谜语小幽默调节一下气氛？
培训者的自我修养主要靠自己的主观能动性去感悟，别人帮不了什么，只不过能给提个醒罢了。

2012年2月24日

一代天骄—亮亮

好文章，做个沙发。

马连松

让事实说话，是受训者真正学到在课堂上没有学到的东西，是受训者受益。你让他们交头接耳都不可能

zhangx1970

说简洁些最好；一般养养殖的时间紧

禽始皇

讲的太好了。