关于加强技术专员工作的几点要求

李建海

                                   
一、兽医到户看鸡必须坚持巡视→问询→剖检→讲解→下药→医嘱的工作流程。
巡视 要细，要求必须进舍到位，即便出现特殊情况不能进舍的，要向养户详细说明，
在问询环节必须细致、周密。
讲解 必须讲透，要使语言通俗化，要让客户听明白不许耍大腕派头，不许存在无所谓心理，不许制造不必要的恐慌。
剖检 要细要全面，让养户感觉兽医很负责不草率，要多看不许隔着肚皮看鸡病。
下药 只有看完病才能下药，不允许开“程序药”，即便在有把握的情况下也不允许，必须看鸡看病下药。
医嘱 就是让你开的药让养户会用，养户不听明白，讲不清楚不能离开。
二、对人说话要有称呼，严格禁止兽医无论当面背后，在养户面前直呼养户其名，要有
称谓必须有礼貌。
三、对客户服务的过程中不允许接听恋人的电话。
四、服务语言要文明，要有热情度，要讲耐心，不允许对养户发生冲撞，喝斥的行为。
五、服务工作要有激情，不能面带沮丧的表情对客户实施服务。
六、客户反馈意见对个人成长是一件好事，不允许产生抵触情绪。
七、兽医工作要讲大局，要发挥集体优势，同养户讲解不要个人主义，要不断的向养户
输送公司的技术实力和技术优势。
八、全面落实上述七项要求，将对兽医的实施效果进行综合考评。                                            

啦啦小玉

谢谢分享学习了