管理者的情感释放

赵德峰 · 发表于 2011-10-29 19:10:45

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管理者的情感释放
情感是属于感性的东西，那么什么是感性？感性是让自己和他人感动并受到感染的一种特性，这种特性好像是与生俱来的一种东西，其实与每个人的性格有着直接的关系，个人的性格与其遗传性、生长环境、所受教育是分不开的。比如：正直、豪爽、积极、热情、天真、诚实等，这些看起来属于感性的东西往往是让人喜欢和接受的，也是很感染人的。其对立面往往就是负面、小气、消极、冷漠、狡黠、虚伪等，而这些对立面的东西反而具有了一些理性的表现，所以说理性的东西往往是不感染人的。
管理者要学会多一些感性。现在的管理者大多是理性有余而感性不足，理性太强就容易变得冷漠、教条、甚至是冷酷，看起来说话和做事都经过了深思熟虑、甚至在道理上也都能说得过去，但这种理性往往也让被管理者理性并冷静下来，管理者冷静有助于决策、被管理者冷静就丧失了激情和热情，整个团队的活力、斗志和创造力都会荡然无存，何谈创新、何谈创业？而现在由于管理者普遍缺乏感性（俗称人情味），结果就是整个管理团队就像是一个执法大队，让被管理者越来越“敬而远之了”，大家不理你了，你还去管谁？
性情中人未必不是理想的管理者。我们习惯于把那些秉性耿直、忠勇无私、敢作敢当的人说成是性情中人，这些人有着突出的优点（恰恰是那些突出的优点往往也会成为他们致命的缺点），但往往他们不懂得政治语言或不喜欢政治语言，而让他的同僚们和他的上司感受不到当官的味道，于是大家便因为不同味而不与之同道，甚至还加以很多“莫须有”的罪名对其造谣中伤、污蔑陷害、打击报复，必欲除之而后快。于是乎很多管理岗位上的性情中人就被冷酷和虚伪戕杀了（事后用一句政治上不成熟就盖棺定论了），感性没有了，剩下来的还是理性，结果就是让管理者和企业在理性中慢慢地冷静下来，大家的创业激情和欲火还不知等到哪一年的哪一阵春风以后才能得到重生。
管理中的用心和用情（记得我以前也曾经写过用情管理的文章），其实在现代很多企业实施两权分离的情况下（所有权和经营权分离），职业经理人最缺乏的恐怕就是情了，因为他们的心和老板、股东们的心是两条心。职业经理人关注的往往是眼前利益和考核奖励，“用心考核”往往先把大家的“情考没了”。“无情”的结果就容易产生“不义”，于是就容易动摇到团队的建设和士气。这时候恐怕股东们的感性、管理团队的感性、员工的感性都不得不释放了，那就是大家都不满意、都在发牢骚、甚至于相互指责和骂娘。
由此可见，在企业经营管理中，管理者的情感释放，一要有方向、二要有目的、三是要有尺度。方向就是正向激励和感染、目的就是为提高管理效率而营造一种和谐的氛围、尺度就是在情感释放时不能给他人造成伤害或过分刺激。
赵德峰