鸡同鸭讲

adm · 发表于 2006-6-6 09:08:59

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　甲：去哪儿吃饭？

　　乙：你请客吃饭？

　　甲：谁说我请客吃饭？

　　乙：今天不请？明天也行啊。

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　　类似相声里“鸡同鸭讲”的故事每天都发生在公司里。当然不排除有人故意装傻，可是真的有人是以极其认真的态度把意思弄拧了的。更何况，在很多大公司，工作语言是英语，更容易闹出令人哭笑不得的状况。

　　刚来的美国老板踌躇满志，说：“Weneedtorecruittopstu鄄dentsoftopuniversities……”

　　人力资源部便诚惶诚恐地发出招聘启事：本公司诚聘国内排名前10位大学之前10位学生。结果招到几个这样的学生？零。“本公司”既非500强前100名，又没有卓越非凡的工资待遇或培训计划，凭什么能招到那排名前10位大学之前10位的学生？等迟迟不见有新人招进，老板过问下来，才搞清原委，他也才有机会说明所谓的“topstudentsoftopuni鄄versities”是泛指符合公司要求的、最好大学的最好的学生，而非确指人们通常所听到的Top10排行榜之类。但对于自己的“口谕”能够得到那样不折不扣的执行，他恐怕多少是有些喜忧参半的吧。幸好不是中国老板说出必须“成竹在胸”的话，否则一知半解却要不折不扣的外国员工岂不是要做出要人命的事？

　　误解影响公司的效率一定不是个别或小的问题，所以关于沟通技巧的培训层出不穷，教导大家在传达重要讯息后要及时请听众重复讯息的内容，在口头沟通后要追加一封书面的E-mail，至于有关公司业绩、重大事件以及涉及媒体的沟通必须通过公司的公关媒体部门等等。

　　但关键是听众要有自己的思考，敢于提出自己的疑问，才能在讨论的过程中澄清问题，统一思想。当然，在老板一番慷慨陈词之后，你怯怯地发声：“但是老板，以我们公司的状况，要招聘到排名前10位大学之前10位的学生是很有难度的。”那绝对是需要勇气的。也许在你发声之前，看周围没有人提出疑问，担心自己是唯一没有听明白的人会显得很傻，又担心自己的发问会得罪老板……继而也就选择了闭嘴，然后带着疑问只管去发出那样的招聘启事。

　　其实，那位美国老板私下里说，他最怕的是每次讲完话问大家是否有问题时，下面鸦雀无声，那种沉默几乎让他窒息，因为他无从得知大家的反应是不是代表真的理解与赞同，就会一直焦虑接下来又会发生什么不折不扣的事情了。