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最近我在转市场的时候有幸拜访了几位药店里有厂家技术员的经销商,通过和客户和技术员的交流,我发现客户在利用药厂给自己提供的技术员时方式不同.有的是和技术员一起出去走访养殖户,在和这样的技术员交流时发现该技术员状态很好对客户很有好感,而且很敬业:有的客户是先和养殖户打电话联系好以后再让技术员过去看病再送药,在和这样的技术员交流时该技术员表现也很好没有什么抱怨的话:还有的客户是把技术员派出去开发市场,一大早技术员就要出门去转养殖户,好多养殖户不认识他,而且有时技术员提客户的名字时,养殖户也不认识客户,技术员的业务不好开展,销量上的很慢,这样的技术员看上去很沧桑,很疲惫,谈话时很消极,有时还会说几句牢骚话.
我不知道经销商是怎么看待药厂的技术员的,是以什么方式和技术员合作的,技术员的价值在客户的药店里最大化的体现出来没有,客户和技术员的关系到底怎样,技术员是否乐意在一些客户的药店里搞服务.各位老板是怎么想的不妨说说,互相交流一下. |
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