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[backcolor=#dbeef3][size=2][font=宋体]我们的客户宗旨非常精确地为我们康普善的商业模式进行了定位，也对我们的行动指出了规范标准。[/font][/size][size=2][/size][/backcolor][size=2][font=宋体][backcolor=#dbeef3]    尊重客户：什么叫尊重客户？首先我们要站在客户的角度看待问题，解决问题，同时也在坚持了我们的原则。而尊重客户不能只在内心，更重要的是要进行沟通，要表达出来。我不否认很多同事和客户接触时心存敬仰和谦卑，这是好事，是正确的一种心态。但是，你的敬仰和谦卑需要在行动中表达出来，这是一种能力，一种能够表达你关心客户的能力。而这种能力往往是很多优秀的销售人员不断修炼的过程。很简单的道理，没有沟通就不会确定需求和发现需求，而这种沟通一定要建立在客户角度考虑问题，不能有半点废话，否则你是在浪费客户的时间。[color=black]当我们站在客户的角度考虑问题的时候，我们就会[/color]确立沟通的方向，我们问的东西就应是客户需求的东西。当然，尊重客户不能是迁就，而是相互的沟通，[/backcolor][/font][/size][size=2][font=宋体][backcolor=#dbeef3]没有相互沟通就不会确定需求和发现需求，而这种沟通一定要建立在客户角度考虑问题，不能有半点废话，否则你是在浪费客户的时间。所以说，尊重客户是一种不断修炼的能力，是建立正确沟通的方向，站在客户角度考虑问题的体现，是相互的沟通了解的一个全过程。[/backcolor]
[backcolor=#dbeef3]    [/backcolor][backcolor=#dbeef3]我们了解了尊重客户的意义，那么服务客户是什么含义呢？我认为就是以谦卑真诚的心态用行动实践我们的承诺，“务”就是我们的义务。认知的沟通本就是服务的一种体现，它不代表是否已经建立了商业关系，而是应该代表着营销的一种延伸，也就是，当你与客户建立联系的那一刻开始，不管是电话交谈还是当面沟通，我们的服务就已经开始了。所以，营销的概念是发现和满足客户需求，而尊重客户就是站在客户的角度探索和发现需求，服务客户就是满足客户需求的开始，是唯一能让客户需求延伸和提升客户价值的要素。[/backcolor]
[/font][/size][backcolor=#dbeef3][size=2][font=宋体]     注重客户就是一种坚持，任何力所能及的细节和敏锐的观察，都能促使你提升客户价值，这也是能力体现，这往往来自于你的人际风格的修为。实际上，注重客户反而是检验你是否能够坚持的一种态度，坚持站在客户角度看问题、坚持学习、坚持康普善的信仰、坚持每天反省自己的工作表现等等。总之，注重客户的含义，在这里就是注重你自己，你的所有的成绩都应该从客户的反馈中体现出来。[/font][/size][size=2][/size][/backcolor][font=宋体]
[/font][backcolor=#dbeef3][size=2][font=宋体]     以始为终，以终为始：以始为终就是坚持的完美体现，秉承这个理念去行动的人终将是伟大的。康普善崇尚英雄文化，英雄就是伟大的！但我认为，不能以始为终、善始善终、不能坚持下来的人，即使业绩再好，那也是伪英雄，是不会圆满的。以始为终就是要求你从一开始就要站在客户的角度认真考虑问题，在行动中尽求完美和力所能及的提升服务水平，并在这个过程中不断地完善和提升自己。专注于满足客户需求的修炼和创新，一直坚持做到让客户满意度不降低。我认为“以始为终”的另一个含义是：在坚守我们的信仰的道路上，只要开始了就没有终点，一路走来，我们所坚持的东西就是怎样让我们所做的得到客户的认可，也只有客户的认可才能证明我们做的事是对的。那么，那个终点是什么？就是我们做到让客户认为最完美最满意的东西，那，就是我们的梦想！[/font][/size][size=2][/size][/backcolor][font=宋体]

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