赵德峰 发表于 2011-8-12 18:17:55

管理者的语言艺术与影响力

管理者的语言艺术与影响力，语言是管理者实现管理的重要手段和最简单最有效的途径，语言的魅力在于其艺术性！艺术性的组合在于真实、适量和恰当，只有这样才能让人心服口服。真实就是要求说实话，只有说实话才能让人感到你的可信和可靠，这种实话不仅反映在事物的表面现象，更要具体到实质并体现在细节上，把“然”和“所以然”都给员工讲明白，对的和错的都给员工讲清楚，过去的和未来的都要明确区分开来，责任和利益相匹配。适量就是说话时注意掌握时间和内容，管理者话不能太多、也不能太少，话太多了就不值钱了，话多了容易主次不分，不易抓住重点，甚至会出现太多的废话和错话，从而导致管理中的领导力和影响力下降。话太少了就没法把管理落实到位，也没法让人感受到你的能力和责任，员工也就不会信任和尊重你，因为你对自己的工作没有尽到责任。恰当就是要求管理者说话要准确、合乎情理、合事宜。多使用鼓励性语言，不能使用刺激性、打击性和侮辱性语言，对于不规范和不正确的事要大胆指出、制止和纠正，不能熟视无睹，也不能有好人主义（好人主义让你不敢得罪少数或个别人，但你却往往会得罪大多数人）。语言是管理者的核心武器之一，使用好了会事半功倍！
（赵德峰）

紫色梦幻 发表于 2011-8-12 21:41:56

总坐沙发也有点累呢;P

灌溉渠 发表于 2011-8-12 21:43:45

学习了:victory:

赵德峰 发表于 2011-8-13 06:42:04

回 1楼(紫色梦幻) 的帖子

那就站起来走走嘛！坐凳子时间久了也累！
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